野球まとめのまとめ

「新規来場者ばかりに目を向けるのではなく、まずはずっと応援してくれているサポーターの方々の気持ちから考えていこうとスタッフ同士で常に声を掛け合っている」
と、星野氏はクラブスタッフの意識を教えてくれた。
シーズンチケット購入者には小中高生もいるようで、「ゴーゴーレッズデー」の際には不公平感が出ないよう、オリジナルのハンドタオルなどをプレゼントしている。

「正規料金で購入してくれた方にしっかりと向き合い、追加のプレゼントを必ず用意している。
こうした意識がセットでなければ、新規来場者獲得のキャンペーン施策に踏み出すべきではない」
と星野氏は言い、
「既存のサポーターと新規来場者、どちらかを重要視するようなことは絶対にない」と断言する。